Manajemen

Telemarketing adalah aktivitas yang bertujuan untuk: Membangun minat kepada produk/layanan kitaUntuk tujuan ini, telemarketing berusaha menawarkan keuntungan-keuntungan yang akan pelanggan dapatkan jika membeli produk/layanan kita. Diharapkan calon pelanggan yang tadinya belum berminat mengenai produk atau layanan kita akan tertarik untuk

Inbound calling adalah panggilan yang datang dari prospek atau pelanggan kita kepada perusahaan kita.  Secara umum tipe inbound calling adalah Prospek penjualanCalon pelanggan melihat iklan kita di suatu media misalnya surat kabar, majalah atau internet kemudian menelpon kita. Dari sini

Dalam perusahaan yang memiliki banyak karyawan maka akan muncul berbagai karakter orang dalam perusahaan tersebut. Keberbedaan karakter ini pula menyebabkan banyak cara kerja dari setiap karyawan. Di satu sisi cara kerja ini merupakan kreatifitas dari setiap orang, tetapi di satu

Dalam membangun team yang kuat perlu find the right man atau mencari orang yang tepat. Orang yang tepat ini tidak harus mirip dengan karakter kita tetapi yang cocok dengan style kita. Kita juga harus mendapatkan rekan yang mempunyai skill, kemampuan

Setiap orang dilahirkan dengan berbagai kelebihan dan kekurangan. Bagaimanakah kita menghandel kelebihan dan kekurangan kita ini ? Saya sebagai programmer memiliki skill untuk melakukan coding, menganalisa system, memelihara server dan lain sebagainya. Ini merupakan kelebihan saya. Tetapi saya mempunyai kekurangan

Setelah kita melakukan open question untuk mengajak prospek menceritakan hal-hal yang kita ingin ketahui, kita harus mengarahkan prospek untuk mengambil keputusan keputusan sesuai dengan langkah-langkah kita melakukan telemarketing. Salah satu close question adalah mengajak meeting. Kita dapat mengajukan close question

Open questioan adalah pertanyaan terbuka untuk mencari informasi dari rekan bicara kita. Open question bisa dimulai dengan who, what, why, where, when atau how . Who atau siapaKita dapat membuat pertanyaan dengan who atau siapa misalnya:Siapa saja pelanggan-pelanggan ibu selama

Selain dari tema-tema yang telah kita bahas sebelumnya, kita juga dapat mengembangkan eksklusifitas suatu produk. Kita akan menyampaikan pesan bahwa pelanggan terpilih untuk menikmati suatu layanan tertentu. Layanan tertentu ini dapat berupa layanan premium yang memang terbatas untuk kalangan tertentu,

Dalam menamba prospek kita dengan telemarketing, kita juga dapat membuat skenario informasi produk baru kepada prospek kita. Sebelum menyampaikan produk baru kita, kita dapat menanyakan bagaimana kesan penggunaan produk kita sebelumnya. Pertama-tama kita dapat menghubungi pelanggan dan menanyakan kesan bagaimana

Setelah kita membicarakan mengenai telpon sebelum kirim dalam telemarketing, kita juga dapat membuat strategi sebaliknya yaitu telpon setelah kirim pada telemarketing. Kalau dalam telpon sebelum kirim kita mengkonfirmasi apakah alamat pengiriman sudah benar, maka pada telpon setelah kirim adalah mengkonfirmasi