Operation Management

Kaizen merupakan bahasa Jepang yang kalau kita mengerti dalam bahasa Inggris dimengerti sebagai improvement. Kalau dalam bahasa Indonesia kita dapat memahami peningkatan kualitas atau penyempurnaan kualitas. Dihubungkan dengan dunia kerja, kita memahami kaizen sebagai proses penyempurnaan kualitas secara terus-menerus. Penyempurnaan

Pelatihan karyawan dan pengembangan karyawan merupakan sarana penting dalam penyempurnaan kualitas atau peningkatan mutu. Karyawan terlatih akan membuat karyawan menguasai proses produksi dan menghasilkan barang atau jasa yang berkualitas tinggi. Peningkatan pengetahuan kepada karyawan dalam hal statistik pengendalian mutu juga

Dalam menjalankan bisnisnya, perusahaan perlu mengetahui apa yang diinginkan dan dibutuhkan para pelanggan. Keinginan dan kebutuhan para pelanggan ini kemudian disampaikan kepada team yang kompeten di perusahaan. Team yang kompeten ini kemudian melakukan serangkaian riset untuk menemukan produk dan jasa

Hal penting dalam menajemen mutu adalah mengidentifikasi secara cepat permasalahan kualitas atau mutu, mencari penyebab masalah mutu dan mencegah permasalahan mutu ini muncul lagi. Ada beberapa alat bantu untuk manajemen mutu yang digunakan untuk meningkatkan kualitas produk. Alat-lat bantu dalam

Pada artikel sebelumnya kita telah membicarakan pentingnya kepuasan pelanggan bagi kelangsungan perusahaan kita. Kalau kita melihat rantai pasokan atau supply chain, maka kita melihat bahwa kita membeli barang baku dan barang jadi dari supplier kemudian kita menjual barang jadi kepada

Berbicara mengenai manajemen mutu, kita sangat perlu memperhatikan mutu dari sisi yang dilihat oleh pelanggan. Memberikan produk dengan mutu sesuai harapan pelanggan akan mendatangkan kepuasan pelanggan. Kita akan mempelajari hal-hal terkait dengan kepuasan pelanggan. Fakta-fakta terkait kepuasan pelanggan adalah Waktu

ISO 9001 merupakan bagian dari standar ISO 9000 yang telah kita bahas pada artikel sebelumnya. Perkembangan trend bisnis dan ekonomi menyebabkan ISO 9001 terus diperbarui. Versi ISO 9001 pada saat artikel ini dibuat adalah adalah 9001:2015. Penerapan ISO 9001 akan

Pada artikel sebelumnya kita telah membahas QMS yaitu Quality Management System. ISO yaitu suatu badan standarisasi internasional menuangkan standarisasi Qualilty Management System dalam ISO 9000. ISO 9000 ini merupakan standarisasi aspek-aspek  dalam manajemen kualitas. ISO 9000 ini berisi  ISO-ISO yang

TQM merupakan kependekan dari Total Quality Management, merupakan perkembangan lebih lanjut dari peningkatan kualitas yang dibicarakan oleh Deming. TQM diperkirakan muncul pada tahun 1980 dari Jepang yang menerapkan peningkatan kualitas secara terus-menerus. TQM terus berkembang dan pada tahun 1990 telah

Pada artikel sebelumnya kita telah membahas pengertian kualitas di mata pelanggan, pengertian kualitas di mata produsen, dan pengertian kualitas secara menyeluruh. Dengan demikian maka kualitas harus didisain supaya sesuai dengan standard kualitas pelanggan dan standard kualitas produsen. Perusahaan harus merancang