Operation Management

Pada artikel sebelumnya kita telah membahas mengenai kualitas di mata pelanggan, kemudian kita melanjutkan kualitas di mata produsen. Supaya terjadi pertukaran yang memiliki nilai antara produsen dan pelanggan atau penjual dan pembeli maka kedua kualitas tersebut harus digabungkan. Dengan demikian

Kalau sebelumnya kita telah membahas kualitas di mata pelanggan, maka selanjutnya kita melihat kualitas di mata produsen. Untuk kualitas yang dilihat oleh produsen adalah bahwa realitas telah sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Dalam bahasa asingnya disebut quality of conformance.

Jika kita ditanya kualitas, apakah kualitas itu ? Mungkin beberapa jawaban akan seperti ini : Kualitas barang sesuai dengan yang anda bayar  Kualitas barang melebihi dari yang saya bayar  Barang itu berkualitas kalau sesuai dengan harapan saya  Barang berkualitas itu

Setelah top management membuat strategi perusahaan, maka harus ada langkah-langkah lebih lanjut supaya strategi tersebut dapat diterapkan. Perlu adanya strategy deployment atau penyebaran strategi ke semua lini perusahaan. Salah satu strategi untuk penyebaran strategi perusahaan adalah dengan menerapkan policy develepment

Pada kenyataannya perusahaan tidak dapat melayani semua orang. Pada strategic positioning perusahaan harus memilih area atau segmen tertentu di mana perusahaan akan masuk dan berjuang habis-habisan untuk menjadi yang terbaik pada area ada segmen tersebut. Perusahaan tentu memiliki kelebihan dan

Pembeli yang bijaksana akan menentukan kriteria tertentu sebelum membeli produk yang diinginkan. Kriteria tertentu inilah yang disebut order qualifier atau kalau banyak disebut order qualifiers. Dari order qualifier ini kemudian dia menemukan banyak merek sesuai kriteria yang dibuat. Kemudian dari

Sebuah perusahaan yang lahir pasti ada penyebabnya. Dari penyebab itu kemudian muncul apa hal utama yang akan dikerjakan perusahaan itu. Ini kemudian memunculkan primary task atau tugas utama dari perusahaan tersebut.  Primary task atau tugas utama perusahaan inilah yang merupakan

Dalam mendirikan perusahaan, pendiri perusahaan harus mempunyai visi dan misi alasan perusahaan didirikan. Perusahaan yang baik biasanya didirikan karena kegelisahan tertentu dari pendirinya. Kegelisahan ini misalnya ada orang yang merasa harga aplikasi ERP  impor terlalu tinggi untuk dibayar perusahaan-perusahaan Indonesia

Fungsi dari manajemen operasi adalah mengkoordinasikan kerja dari berbagai departmen-departemen. Departmen yang dikoordinasikan oleh operations managemen adalah Pembelian, Penjualan, Keuangan/Akuntansi dan SDM (Sumber Daya Manusia). Kita dapat melihat lebih jelas melalui gambar berikut ini:     Keuangan/Akuntansi      

Dalam menjalankan aktivitas bisnisnya, perusahaan harus menyediakan produk dan layanan yang berkualitas bagi pelanggan-pelanggannya. Untuk menyediakan layanan yang dirasakan bermanfaat oleh pelanggan-pelanggannya, perusahaan harus dapat menciptakan manajement supaya operasional yang dijalankan perusahaan dapat memenuhi tingkat kualitas produk dan jasa yang