Open questioan adalah pertanyaan terbuka untuk mencari informasi dari rekan bicara kita. Open question bisa dimulai dengan who, what, why, where, when atau how .
Who atau siapa
Kita dapat membuat pertanyaan dengan who atau siapa misalnya:
Siapa saja pelanggan-pelanggan ibu selama ini?
Dengan pertanyaan ini kita bisa mengetahui client-client calon pelanggan kita kemudian kita dapat memperkirakan seberapa besar prospek kita
What atau apa
Untuk pertanyaan terbuka dengan what kita bisa bertanya dengan:
Apa produk yang biasa bapak gunakan dalam bla bla bla ?
Pertanyaan ini bisa kita gunakan untuk melngetahui siapa kompetitor yang telah masuk
Why atau mengapa
Pertanyaan why dapat dibuat dengan:
Maaf pak, boleh dijelaskan mengapa mockup disain penting bagi bapak ?
Pertanyaan ini bisa mengungkapkan apa latar belakang dari suatu pengambilan keputusan
Where atau dimana
Untuk pertanyaan where adalah
Dimana bapak biasa membeli produk-produk kami ?
Pertanyaan ini bisa kita pakai untuk mengevaluasi cara pemasaran yang paling efektif
When atau kapan
Untuk pertanyaan dengan when kita dapat mengemukakan ?
Kapan perusahaan bapak biasa melakukan stock awal ?
Dengan mengetahui kapan perusahaan mau melakukan stock kita dapat memikirkan kapan melakukan penawaran harga terbaik
How atau bagaimana
Untuk pertanyaan how:
Bagaimana bapak melakukan administrasi dalam proses bisnis bapak ?
Dengan pertanyaan ini kita kita bisa mengarahkan prospek untuk mempertimbangkan produk atau layanan kita.
Sebagai seorang sales kita harus pandai mengajukan pertanyaan terbuka atau open question untuk bisa menggali kebutuhan prospek kita. Makin kita bisa menggali kebutuhan maupun keberatannya makin kita mempunyai kesempatan melakukan penjualan.
Kunjungi www.proweb.co.id untuk menambah wawasan anda.