Penerapan Customer Rating pada Project Odoo ERP

Untuk mendapatkan pelanggan yang setia tentu kita perlu memperhatikan kepuasan dari staf dan terlebih lagi kepuasan pelanggan seperti pada gambar di bawah ini

Untuk proses pengerjaan project adalah seperti ilustrasi berikut ini

Jika proses pengerjaan proyek dapat berjalan baik maka ada hubungan yang baik dengan pelanggan seperti digambarkan pada gambar berikut ini

Untuk menilai kepuasan pelanggan kita dapat menerapkanfitur customer rating pada project.

Penerapan Customer Rating pada Project Odoo ERP adalah seperti pada penjelasan-penjelasan berikut ini

Mengaktifkan customer rating pada aplikasi Project

Kita masuk ke aplikasi Project dan masuk ke menu Configuration | Settings dan mengaktifkan fitur Customer Ratings.

Kita kemudian melihat pilihan untuk Periodic rating seperti pada gambar di atas.

Kita memilih Rating when changing stage kemudian SAVE.
Mengaktifkan customer rating pada project yang bersangkutan

Kita masuk ke dashboard dari aplikasi Project dan melakukan Edit untuk project Repairs.

Kita masuk ke tab Settings dan mengaktifkan fitur Customer Ratings dengan pilihan Rating when changing stage.
Menuju project task

Dari salah satu project ini kita kemudian masuk ke Tasks.
Edit stage Done

Kita menuju ke task stage posisi Done kemudian melakukan Edit Stage.

Tampak pada posisi Done ini ada template email di mana pelanggan dapat mengisi Rating.
Edit stage New

Kita kemudian menuju task stage New dan melakukan Edit Stage.

Pada stage New ini tampak ada Email Template dan diisi dengan Task: Reception Ackowledgment.
Menuju Task List

Kita kemudian berpindah dari kanban view ke list view untuk task.
Membuat task baru atau New task

Kita melanjutkan dengan CREATE task untuk project Repairs ini.

Kita kemudian melakukan SAVE untuk task baru ini.

Pada bagian chatter tampak ada log mengenai pengiriman email sesuai dengan Email Template.
Menyelesaikan task atau Done task

Kita kemudian menyelesaikan task ini dengan menekan Done seperti pada gambar di atas.

Pada bagian chatter tampak ada pengiriman email yang memberi kesempatan kepada pelanggan untuk memberikan penilaian.
Simulasi feedback customer atau customer rating

Kita masuk ke aplikasi Settings dan masuk ke Messages.

Kita kemudian memilih salah satu smile.

Kita kemudian mengirimkan Feedback

Ucapan terima kasih dari sistem.
Ke Project List

Kita kemudian masuk ke dashboard aplikasi Project dan tampak informasi customer rating pada setiap projectnya.
Melihat Customer Rating

Dari aplikasi Projecy kita kemudian masuk ke menu Reporting | Customer Ratings.

Tampak informasi customer rating.

Tampak informasi customer rating dengan tambahan filters.