Seting Helpdesk Teams pada Odoo ERP

Untuk melayani pelanggan yang jumlahnya banyak, maka perusahaan dapat membuat beberapa tim helpdesk.

Seting helpdesk teams pada Odoo ERP adalah seperti pada penjelasan-penjelasan berikut ini

1. Pada aplikasi Helpdesk menuju menu Configuration | Helpdesk Teams
   Menu menu Configuration | Helpdesk Teams:
   
   
   Klik New:
   

   

2. Menamai tim dan deskripsinya
   

   

3. Seting visibility dan assignment
   

   

4. Seting follower dari tim ini
   Memilih beberapa follower:
   
   
   Hasil seting follower:
   

   

5. Seting penugasan tiket secara otomatis
   

   

6. Menambahkan anggota tim
   

   

7. Tim baru muncul pada dashboard
   

   

8. Membuka tiket yang sudah ada
   Menuju menu Tickets | All Tickets:
   
   
   Memilih salah satu tiket:
   

   

9. Penugasan tiket ke tim dan staf
   Penugasan tiket ke tim:
   
   
   Penugasan tiket ke staf:
   

Informasi lain berkaitan dengan artikel ini silahkan mengunjungi
1. https://www.odoo.com/slides/slide/helpdesk-teams-6353
2. https://www.youtube.com/watch?v=cbvdcbEAwPw – Sep 26, 2024

Kunjungi www.proweb.co.id untuk menambah wawasan anda.

Jika anda tertarik aplikasi Odoo ERP silahkan mengisi form di bawah ini