Penyampaikan Keluhan Pelanggan Melalui Email dan Website pada Odoo Helpdesk

Untuk dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan maka pelanggan diberi kemudahan untuk menyampaikan keluhanya melalui website dan email.

Penyampaikan keluhan pelanggan dengan email dan website pada Odoo Helpdesk adalah seperti pada penjelasan-penjelasan berikut ini

1. Dua channel
   
2. Pilihan-pilihan closing
   
3. Memilih tim helpdesk
   Menuju Configuration | Helpdesk Teams:
   
   
   Memilih tim:
   
4. Email alias
   
5. Form pada website
   
6. Pelanggan mengirim email keluhan
   
7. Melihat tiket yang terbentuk
   Memilih tim:
   
   
   Memilih tiket:
   
   
   Detil tiket:
   

   

8. Menandai tiket sebagai urgent
   

   

9. Memberikan tag pada tiket
   

   

10. Submit form pada website
    

    

11. Tiket yang terbentuk kemudian
    Memilih tiket:
    
    
    Detil tiket:
    

    

12. Update stage tiket
    

    

13. Menandai tiket sebagai solved
    

    

14. Memilih tim
    Ke Configuration | Helpdesk Teams:
    
    
    Memilih tim:
    

    

15. Mengijinkan pelanggan menutup tiket
    

    

16. Pilihan closing secara otomatis
    Memperbolehkan Automatic Closing:
    
    
    Stage yang bisa automatic closing:
    

Halaman-halaman lain berkaitan dengan artikel ini silahkan mengunjungi
1. https://www.odoo.com/slides/slide/website-email-tickets-5790
2. https://www.youtube.com/watch?v=yIemkwQy3a4&list=PL1-aSABtP6ACIEeHPbDlvkssz-FayBppL – Mar 9, 2024

Kunjungi www.proweb.co.id untuk menambah wawasan anda.

Jika anda tertarik aplikasi Odoo ERP silahkan mengisi form di bawah ini

.