Setiap karyawan harus mempunyai etika yang baik. Etika yang baik ini akan menentukan karirnya mulai dari hari ini maupun di kemudian hari. Begitu juga seorang sales, seorang sales harus mempunyai etika yang baik.
Etika yang baik seorang sales antara lain sebagai berikut:
- Menggunakan aset perusahaan dengan bertanggung jawab
Sales mungkin diberi fasilitas kendaraan dan bensinnya ditanggung perusahaan. Sales yang baik akan menggunakan fasilitas perusahaan untuk menjaling relasi, mendapatkan pelanggan dan melakukan penjualan. Sales tidak akan menggunakan fasilitas kendaraan untuk bertamasya atau jalan-jalan.
Sales mungkin juga membawa barang-barang contoh yang dibawa ke calon pelanggan untuk keperluan presentasi. Sales yang baik akan menggunakan barang-barang ini sesuai kebijakansanaan perusahaan dan bukan untuk kepentingan dirinya sendiri.
Sales juga biasanya diberi anggaran untuk entertainment misalnya makan di restaurang dengan calon pelanggan. Sales yang baik akan menggunakan anggaran itu untuk menjalin relasi, dan tidak menggunakannya untuk makan bersama teman-teman yang tidak terkait dengan aktivitas prospecting
- Menggunakan waktu perusahaan dengan bertanggung jawab
Sales biasanya melakukan perjalanan ke calon pelanggan untuk mencari pelanggan yang membutuhkan produk perusahaan. Sales yang baik akan menggunakan waktu tersebut benar-benar untuk melakukan aktivitas prospecting, bukannya melakukan bermain-main atau bermalas-malasan di rumah. - Bermain secara fair
Sales yang baik akan konsisten melakukan prospecting dan melakukan manajemen dengan bertanggung jawab. Penjualan yang dihasilkan adalah penjualan sesuai dengan kebutuhan pelanggan baik waktu transaksi maupun jumlah yang diorder. Sales yang baik tidak akan memanipulasi waktu dan kuantitas penjualan. Manipulasi waktu dan kuantitas penjualan bisa menyebabkan perusahaan membayar komisi yang berlebihan yang seharusnya tidak dikerluarkan perusahaan - Tidak mencuri customer sales lain
Sales yang baik akan melakukan follow up pelanggan yang merupakan accountnya. Sales tersebut tidak akan memfollow up prospek dari rekan sales yang lain - Tidak mencuri data perusahaan
Sales yang baik menghormati database perusahaan tempatnya kerja. Dia tidak akan menyalin database tersebut ke komputer pribadinya dengan maksud digunakan sendiri di luar kepentingan perusahaan
Kunjungi www.proweb.co.id untuk menambah wawasan anda.