Kita sudah membicarakan mengenai evaluasi hardware yang diajukan oleh vendor aplikasi ERP (Enterprise Resources Planning), kita juga sudah membicarakan mengenai evaluasi software yang diajukannya, dan kita sekarang mengevaluasi mengenai vendor itu sendiri yaitu evaluasi profil vendor. Perusahaan perlu mempertimbangkan mengenai profil vendor ini untuk memastikan implementasi berjalan dengan lancar dan ada dukungan atau support di kemudian hari atau memiliki after sales support yang baik.
Kriteria-kriteria pertimbangan profil vendor dalam pembelian aplikasi ERP adalah
- Lama pengalaman vendor ini dalam menjalankan bisnis aplikasi ERP
- Apakah vendor memiliki kesehatan keuangan yang baik untuk memastikan adanya dukungan terus-menerus dalam implementasi aplikasi ERP ini
- Apakah vendor memiliki pengalaman dalam hardware maupun software
- Apakah vendor memiliki akses baik langsung atau tidak langsung mengenai aplikasi ERP yang ditawarkan
- Sampai sejauh mana garansi yang diberikan
- Apakah vendor secara teratur melakukan pembaharuan aplikasi
- Apakah vendor cara memberikan cara pembelian cicilan
- Apa saja yang disajikan vendor dalam kontrak pembelian aplikasi ini
- Siapa saja yang telah menggunakan aplikasi ini
- Reputasi vendor dalam melayani pelanggan
- Apakah vendor menyediakan layanan instalasi dan implementasi
- Apakah vendor memiliki staf yang berkompeten dalam aplikasi ini
- Apakah vendor menyedikan training
Itulah kriteria-kriteria yang perusahaan perlu pertimbangkan dalam mengevaluasi profil vendor yang menyediakan layanan aplikasi ERP.
Kunjungi www.proweb.co.id untuk menambah wawasan anda.
